1. Como eu consulto o histórico das minhas solicitações?
Você pode acessar o histórico diretamente pela sua conta, no menu de navegação lateral.
Passo 1: identifique a bolinha vermelha que aparecerá ao lado da opção "Sua conta" (penúltima opção do menu de navegação lateral), sempre que houver um novo status ou retorno sobre sua solicitação.
Passo 2: clique em "Sua conta" e, na sequência, uma caixa de opções será exibida ao lado. Clique em "Histórico de erros e melhorias".
Passo 3: o histórico será mostrado na caixa de opções exibida na tela.
2. O que eu encontro no "Histórico de erros e melhorias"?
Nesta tela, você encontra todas as solicitações que já enviou, sejam elas um erro encontrado ou uma sugestão de melhoria.
Histórico de solicitações
Devolutivas e correções: as atualizações sobre suas solicitações (como o status da correção de um erro) são comunicadas exclusivamente em "Novidades e comunicados" no backoffice.
Detalhes da solicitação: você pode visualizar o tipo de solicitação (erro ou sugestão de melhoria), a data em que foi feita e todos os detalhes que você descreveu (material, página e observações).
